Confusión y malestar por falsas citas de Bienestar en Tuxpan
Redacción/Forotuxpan
Tuxpan Veracruz/Lunes 15 de diciembre de 2025
La confusión generada por mensajes enviados a teléfonos celulares de adultos mayores, en los que se les notificaba una supuesta cita para recoger su tarjeta del Bienestar en oficinas de Tuxpan, derivó este lunes en una situación lamentable que afectó directamente a uno de los sectores más vulnerables de la población.
De acuerdo con testimonios recabados, adultos mayores acudieron desde temprana hora —bajo condiciones de frío y lluvia— a las oficinas de Bienestar ubicadas a las afueras de la ciudad, luego de haber recibido notificaciones en las que se les advertía que, de no presentarse, su trámite podría retrasarse.
Sin embargo, al llegar al lugar se les informó que no existía tal cita, que las tarjetas aún no habían llegado y que el mensaje habría sido enviado por un sistema automatizado (“robot”) de Bienestar, el cual —según la explicación brindada— se equivocó. A los adultos mayores se les indicó que más adelante serían nuevamente notificados, sin fecha concreta.
⚠️ Falta de sensibilidad y afectación directa
Esta situación representa una afectación directa a la dignidad y a los derechos humanos de los adultos mayores, quienes no solo realizaron traslados innecesarios, sino que destinaron recursos económicos de por sí limitados para acudir a una cita que nunca debió haberse programado.
Diversas voces han señalado que este tipo de errores contravienen el espíritu de la política social federal, cuyo objetivo central es garantizar el bienestar real de los beneficiarios, no someterlos a desinformación, desgaste físico ni gastos injustificados.
🟡 Exigen coherencia entre discurso y práctica
El caso ha generado críticas hacia la operación de la Delegación de Bienestar en Veracruz, encabezada por Juan Javier Gómez Cazarín, al considerar que este tipo de fallas administrativas contradicen el discurso de humanismo, austeridad y respeto promovido tanto por la presidenta Claudia Sheinbaum como por la gobernadora Rocío Nahle.
“Bienestar es que los adultos mayores estén bien, no que se les engañe ni se les falte al respeto”, han expresado ciudadanos inconformes, quienes además cuestionan la distancia entre la realidad de los beneficiarios y el estilo de vida ostentoso que, aseguran, muestran algunos funcionarios, en abierta contradicción con el principio de la justa medianía juarista.
📌 Llamado urgente
Ante lo ocurrido, se hace un llamado urgente a la Secretaría del Bienestar para que:
Mejore sus mecanismos de comunicación.
Evite el envío de mensajes automatizados sin confirmación logística.
Garantice que ningún adulto mayor vuelva a ser citado sin certeza absoluta.
Ofrezca una explicación clara y pública sobre lo sucedido.
La política social pierde su razón de ser cuando se convierte en una fuente de confusión, desgaste y agravio para quienes debería proteger.
